Tổng quan
Nếu bạn muốn phân loại các cuộc hội thoại để tiện theo dõi, bạn vui lòng tham khảo chức năng tag của chúng tôi. Ở phiên bản hiện tại, tag sẽ được hiển thị ở phía toàn tenant có nghĩa là nếu một cuộc hội thoại được gắn tag thì tất cả mọi người nếu nhìn thấy cuộc hội thoại thì cũng sẽ nhìn thấy tag được đính kèm. Lợi ích của việc gán tag vào cuộc hội thoại:
- Tổ chức và phân loại dữ liệu: Gán tag cho cuộc hội thoại giúp tổ chức dữ liệu một cách có hệ thống. Bằng cách gắn nhãn với các tag phù hợp, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm và truy xuất các cuộc hội thoại liên quan đến một chủ đề cụ thể hoặc một nhóm khách hàng nhất định. Điều này giúp giảm thời gian tìm kiếm và tăng hiệu suất làm việc.
- Tối ưu hóa dịch vụ khách hàng: Gắn tag cho cuộc hội thoại khách hàng giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và yêu cầu của khách hàng. Bằng cách theo dõi các tag, bạn có thể tìm hiểu về các vấn đề thường gặp, phản hồi của khách hàng và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Điều này giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng, nâng cao sự hài lòng và tăng cường mối quan hệ khách hàng.
- Phân tích và đánh giá dữ liệu: Gắn tag cho cuộc hội thoại cung cấp khả năng phân tích dữ liệu một cách chi tiết. Bạn có thể sử dụng các tag để xác định xu hướng, xuất hiện các vấn đề phổ biến, tìm kiếm các mẫu hoặc phát hiện các cơ hội cải thiện. Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan về hoạt động và hiệu suất của cuộc hội thoại và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Quản lý hiệu quả: Gắn tag cho cuộc hội thoại hỗ trợ quản lý hiệu quả và giám sát hoạt động của các nhóm làm việc. Bạn có thể sắp xếp và phân loại cuộc hội thoại dựa trên các tag để theo dõi hiệu suất làm việc của nhóm, phân chia công việc và đánh giá kết quả. Điều này giúp tăng cường quản lý và định hướng công việc một cách hiệu quả.
note
Mỗi app khi được tạo ra, mặc định sẽ có một tenant tương ứng.
Xác thực khi gọi API
HTTP Request Header
X-Api-Key: {your_application_api_key}